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Le coronavirus frappe l'adoption de règles de paiement en ligne plus strictes – EURACTIV.fr

Les détaillants européens demandent plus de temps pour adopter des règles plus strictes afin de protéger les acheteurs en ligne, mais les organisations de consommateurs affirment que la demande est "totalement inacceptable" car la fraude dans le commerce électronique a augmenté pendant la crise des coronavirus.

Les mesures de confinement adoptées à travers le monde pour contenir la propagation du COVID-19 ont alimenté les achats en ligne. Et avec lui, le volume des escroqueries et autres stratégies utilisées par les criminels pour voler les détails et les données financières des consommateurs.

La directive européenne révisée sur les services de paiement (PSD2) aiderait à minimiser l'utilisation frauduleuse des informations de carte de crédit pour les paiements en ligne, car elle comprend des systèmes de «forte authentification client» (SCA) pour garantir que personne n'achète en notre nom.

Cependant, la mise en œuvre de SCA a été reportée de septembre de l'année dernière à décembre 2020, après que les acteurs financiers et les entreprises ont déclaré avoir besoin de plus de temps.

Les nouvelles règles exigeraient que les prestataires de services de paiement en Europe adoptent plusieurs systèmes d'authentification avec des paiements en ligne par carte.

La directive stipule qu'une authentification forte doit être basée sur l'utilisation de deux ou plusieurs éléments classés comme connaissance (quelque chose que seul l'utilisateur sait), possession (quelque chose que seul l'utilisateur possède) et inhérence (quelque chose que l'utilisateur est).

Par exemple, il pourrait combiner l'utilisation de la reconnaissance faciale (inhérence) avec l'introduction d'un mot de passe (connaissance).

Les associations de détaillants demandent maintenant une extension supplémentaire, arguant que la gestion des volumes élevés de commerce électronique est déjà très exigeante.

La Financial Conduct Authority du Royaume-Uni a actuellement fixé une date limite au 31 mars 2021.

«Nous demandons que toute l'attention soit accordée à l'octroi d'une extension harmonisée à la date limite actuelle du 31 décembre 2020 pour la migration vers SCA, afin de permettre aux entreprises de se concentrer sur le maintien de leurs activités aussi efficaces que possible», a déclaré EuroCommerce, Independent Retail Europe et Ecommerce Europe dans une lettre conjointe du 31 mars.

Les organisations ont déclaré que les détaillants et le secteur du commerce électronique en particulier «n’ont pas des ressources supplémentaires à l'heure actuelle pour entreprendre les étapes considérables nécessaires à une transition réussie d'ici la fin de l'année. »

Leur demande a été soutenue lundi 4 mai par Payments Europe, une association regroupant des banques et des sociétés de cartes de crédit.

"Si certains acteurs ne sont pas prêts, les transactions seront refusées sans raison, ce qui entravera le commerce électronique – un outil vital pour maintenir l'économie, en particulier pendant la crise d'aujourd'hui", a déclaré Payments Europe.

Mais le BEUC, l'organisation européenne des consommateurs, a déclaré que le report serait "totalement inacceptable".

"La fraude en ligne augmentait même avant COVID-19 et l'une des raisons est que la plupart des transactions en ligne ne nécessitent que le numéro de carte, sa date d'expiration et le code à trois chiffres au dos de la carte", a déclaré Andrew Canning, porte-parole du BEUC à EURACTIV sur Lundi.

"Les banques et les prestataires de paiement ont eu plus de quatre ans pour se préparer à ces nouvelles normes de sécurité – les consommateurs ne peuvent plus attendre", a-t-il ajouté.

La décision est entre les mains de l'Autorité bancaire européenne et des autorités nationales.

L'ABE a émis en juin dernier une recommandation prévoyant un «délai supplémentaire limité», compte tenu de la complexité de l'adoption des nouvelles normes.

L'UE divisée sur la mise en œuvre de la directive sur les paiements

La Commission européenne a interrogé mercredi 25 septembre la décision de certains États membres d'accorder au moins 18 mois aux banques pour la mise en œuvre complète de la directive européenne sur les services de paiement 2, qui exige des procédures d'authentification plus strictes pour les paiements en ligne.

Ce délai prolongé mais indéfini a conduit à des délais différents fixés par les autorités nationales, ce qui aurait pu entraver les avantages que la PSD2 devrait apporter.

En conséquence, l'ABE a émis un deuxième avis en octobre dernier proposant le 31 décembre de cette année comme date limite de l'UE pour l'adoption intégrale de la PSD2.

Un responsable de la Commission européenne a déclaré que l'institution «surveillait de près la mise en œuvre de la PSD2 dont les effets positifs sur la concurrence, l'innovation et la protection des consommateurs se font déjà largement sentir».

La Commission prévoit également de revoir la directive «en temps utile», une fois que «son impact et ses effets seront plus mesurables».

En outre, l'exécutif de l'UE adoptera sa stratégie de paiements de détail plus tard cette année.

Un responsable de la Commission a déclaré que les paiements en ligne faisaient partie des questions que l'institution «examine de près» dans la phase préparatoire de la stratégie.

Paiements sans numéraire contre la pandémie

Les autorités encouragent l'utilisation des paiements électroniques comme mesure plus sûre pour maintenir la distance sociale et contenir la propagation du coronavirus.

(Édité par Benjamin Fox)

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