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#Coronavirus – La Commission intensifie ses travaux sur tous les fronts pour prévenir les escroqueries et protéger les consommateurs en ligne

Depuis le début de l'épidémie de coronavirus, la Commission européenne s'est engagée à protéger les consommateurs en ligne. Dans ce contexte, la Commission a récemment commencé à coordonner un filtrage («balayage») des plateformes en ligne et des publicités pour vérifier que les consommateurs de l'UE ne sont pas soumis à des contenus faisant la promotion de fausses allégations ou de produits frauduleux.

Ces contrôles seront effectués par le Réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPCNetwork) des autorités nationales. Le commissaire à la justice, Didier Reynders, a déclaré: «La Commission travaille sans relâche sur tous les fronts pour protéger les citoyens européens contre ce virus mortel. Cela comprend également leur protection contre les opérateurs malveillants qui utilisent cette pandémie pour frauder des consommateurs involontaires en ligne ou pour obtenir indûment des prix élevés. Ce nouveau balayage, spécialement conçu pour le contexte des coronavirus, devrait nous aider à identifier les contenus trompeurs en violation des règles de consommation de l'UE et conduire à leur suppression. »

Cette semaine, la Commission a également poursuivi les échanges d'informations avec les principales plateformes en ligne (Allegro, Amazon, AliExpress, Microsoft / Bing, CDiscount, Ebay, Facebook, Google, Rakuten, Wish et Yahoo / Verizon media). Suite à l'appel supplémentaire à l'action de la semaine dernière du commissaire Reynders, toutes ces plateformes ont répondu par un engagement ferme en faveur de la protection des consommateurs et ont confirmé leurs efforts continus pour éliminer de manière proactive les publicités trompeuses, y compris pour les compléments alimentaires «miracles» annoncés illégalement avec des allégations. liés au coronavirus (les réponses fournies à la Commission sont disponibles en ligne ici.

Cette action commune a déjà donné de bons résultats. Par exemple, Aliexpress a supprimé à lui seul plus de 250 000 annonces suspectes en mars, et eBay a bloqué ou supprimé plus de 15 millions d'annonces enfreignant leurs politiques en matière de coronavirus.

Parallèlement, la Commission a également été en contact avec plusieurs associations professionnelles représentant les principaux organismes de commerce électronique et de publicité en ligne pour garantir des actions coordonnées et efficaces. Toutes les informations sur la manière dont la Commission travaille pour prévenir les escroqueries des consommateurs liées au coronavirus sont disponibles. ici. Plus d'informations sur le balayage peuvent être trouvées ici.

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